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FAQ
Aucun problème ! Consultez notre FAQ ci-dessous pour trouver les réponses que vous recherchez.
SOMMAIRE
- Questions générales
- Utilisation des produits
- Entretien et Durabilité
- Achats et Expédition
- Informations Techniques
- Autres Questions
FAQ
Questions Générales
Quels types de matériaux peuvent être nettoyés avec vos produits ?
Quels types de matériaux peuvent être nettoyés avec vos produits ?
Nos produits sont conçus pour être utilisés sur une large gamme de matériaux, y compris le cuir, le daim, la toile, le mesh, et les matériaux synthétiques. Veillez à tester sur une petite surface avant de nettoyer l'ensemble de la chaussure.
Vos produits sont-ils sûrs pour tous les types de baskets et sneakers ?
Vos produits sont-ils sûrs pour tous les types de baskets et sneakers ?
Oui, nos produits sont spécialement formulés pour être efficaces tout en respectant les matériaux de vos baskets et sneakers. Cependant, nous recommandons toujours de tester sur une petite zone avant de procéder à un nettoyage complet.
Comment choisir entre le kit de nettoyage premium et le kit standard ?
Comment choisir entre le kit de nettoyage premium et le kit standard ?
Le Kit Premium contient une brosse à poils durs contrairement au kit standard. Cette brosse garantit un nettoyage complet en profondeur sur tous les matériaux et permet d'éliminer les tâches tenaces.
Le Kit Standard reste idéal pour un entretien régulier avec une brosse premium pour un nettoyage efficace sur les matériaux délicats.
Quelle est la différence entre la brosse premium et la brosse standard ?
Quelle est la différence entre la brosse premium et la brosse standard ?
La brosse premium est dotée de poils plus doux et plus denses, conçus pour un nettoyage en profondeur tout en protégeant les matériaux délicats. La brosse standard est parfaite pour un usage quotidien, offrant un bon compromis entre efficacité et douceur.
Vos produits peuvent-ils être utilisés sur des baskets en cuir, daim ou toile ?
Vos produits peuvent-ils être utilisés sur des baskets en cuir, daim ou toile ?
Absolument ! Nos produits sont formulés pour être compatibles avec le cuir, le daim, la toile et d'autres matériaux utilisés couramment dans les sneakers.
Combien de temps avant de voir les résultats ?
Combien de temps avant de voir les résultats ?
Les résultats sont visibles en quelques minutes après la première utilisation de nos produits.
FAQ
Utilisation des Produits
Comment utiliser correctement le produit nettoyant pour baskets ?
Comment utiliser correctement le produit nettoyant pour baskets ?
Appliquez une petite quantité de produit nettoyant sur la brosse, puis frottez doucement la surface de vos sneakers en mouvements circulaires. Essuyez avec une serviette microfibre et laissez sécher à l’air libre.
À quelle fréquence dois-je nettoyer mes baskets avec vos produits ?
À quelle fréquence dois-je nettoyer mes baskets avec vos produits ?
Il est recommandé de nettoyer vos baskets après chaque utilisation ou au moins une fois par semaine pour maintenir leur apparence et leur durabilité.
Puis-je utiliser la brosse premium sur toutes les parties de mes sneakers ?
Puis-je utiliser la brosse premium sur toutes les parties de mes sneakers ?
Oui, la brosse premium peut être utilisée sur toutes les parties de vos sneakers, y compris les zones sensibles comme le daim ou le cuir, grâce à ses poils doux.
Comment utiliser les lingettes nettoyantes pour un meilleur résultat ?
Comment utiliser les lingettes nettoyantes pour un meilleur résultat ?
Sortez une lingette du paquet et frottez doucement vos sneakers pour enlever la saleté et les taches. Pour des taches plus tenaces, frottez avec un peu plus de pression et utilisez une deuxième lingette si nécessaire.
Les produits laissent-ils des résidus ou des traces sur les sneakers après nettoyage ?
Les produits laissent-ils des résidus ou des traces sur les sneakers après nettoyage ?
Non, nos produits sont formulés pour ne pas laisser de résidus ni de traces visibles. Assurez-vous simplement de bien rincer et essuyer vos sneakers après le nettoyage.
FAQ
Entretien et Durabilité
Comment prolonger la durée de vie de mes sneakers en utilisant vos produits ?
Comment prolonger la durée de vie de mes sneakers en utilisant vos produits ?
Nettoyez régulièrement vos sneakers et stockez-les dans un endroit sec et à l’abri de la lumière directe du soleil. Utilisez nos produits pour enlever la saleté et les taches dès qu'elles apparaissent pour éviter qu'elles ne s'incrustent.
Comment entretenir la brosse après utilisation ?
Comment entretenir la brosse après utilisation ?
Rincez la brosse à l’eau tiède après chaque utilisation pour enlever les résidus de produit et de saleté. Laissez-la sécher à l’air libre avant de la ranger.
Combien de temps dure une bouteille de produit nettoyant pour baskets ?
Combien de temps dure une bouteille de produit nettoyant pour baskets ?
Cela dépend de la fréquence d'utilisation et du dosage, mais une bouteille de produit nettoyant peut nettoyer jusqu'à 30 paires.
Comment puis-je nettoyer la serviette microfibre après utilisation ?
Comment puis-je nettoyer la serviette microfibre après utilisation ?
Lavez la serviette microfibre à la main ou en machine à l’eau froide avec un détergent doux. Évitez l’assouplissant et laissez sécher à l’air libre.
FAQ
Achats et Expédition
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Quels sont les délais de livraison pour vos produits ?
Le délai de traitement de votre commande est de 24h. Une fois votre commande traitée, le délai dépend des conditions météorologiques, des grèves éventuelles, de la politique du transporteur, etc. Généralement la livraison se fait sous 1 à 5 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous expédions nos produits dans plusieurs pays. Les frais de livraison et les délais peuvent varier en fonction de la destination.
Quels sont les frais de livraison ?
Quels sont les frais de livraison ?
Actuellement, les frais de livraison s'élèvent à 9,90€ en France pour la livraison standard.
La livraison est offerte pour les commandes d'un montant supérieur à 50€ !
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Puis-je retourner un produit si je ne suis pas satisfait ?
Oui ! Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans les 90 jours suivant la réception de la commande, à condition qu’il soit dans son état d’origine.
En savoir plus
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Comment savoir si ma commande a bien été expédiée ?
Après chaque commande passée sur doncarecleaner.com vous recevez une confirmation de commande. Dès lors que votre commande est expédiée, vous recevez un second mail vous indiquant le lien de suivi de votre colis.
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Je n’ai pas reçu ma commande, que dois-je faire ?
Dans de rares cas, les colis peuvent être perdus. Si votre colis est perdu, nous le remplacerons pour vous sans frais. Cependant, si le numéro de suivi indique que votre colis vous a été livré, nous ne pouvons être tenus responsables d’un colis qui n’aurait jamais été reçu.
FAQ
Informations Techniques
Les produits sont-ils écologiques ou respectueux de l’environnement ?
Les produits sont-ils écologiques ou respectueux de l’environnement ?
Nous nous efforçons de rendre nos produits aussi respectueux de l'environnement que possible en utilisant des ingrédients naturels et biodégradables
Les brosses sont-elles fabriquées avec des matériaux durables ?
Les brosses sont-elles fabriquées avec des matériaux durables ?
Oui, nos brosses sont fabriquées à partir de matériaux de haute qualité et durables pour garantir une longue durée de vie.
Quelle est la composition de votre nettoyant ?
Quelle est la composition de votre nettoyant ?
Notre solution nettoyante est à 98,3% naturelle, composé d'un dérivé d'huile de coco et de jojoba. Elle ne contient pas de produits chimiques et est totalement biodégradable.
FAQ
Autres Questions
Puis-je utiliser vos produits sur d’autres types de chaussures que des baskets ?
Puis-je utiliser vos produits sur d’autres types de chaussures que des baskets ?
Oui, nos produits peuvent être utilisés sur une variété de chaussures (baskets, bottes, sandales), y compris celles en cuir, daim et toile, pour un nettoyage efficace.
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits ou des promotions ?
Comment puis-je rester informé des nouveaux produits ou des promotions ?
Inscrivez-vous à notre newsletter ou suivez-nous sur les réseaux sociaux pour recevoir les dernières mises à jour sur nos produits et promotions.
Avez-vous des conseils supplémentaires pour garder mes sneakers en parfait état ?
Avez-vous des conseils supplémentaires pour garder mes sneakers en parfait état ?
Pour garder vos sneakers en parfait état, nettoyez-les régulièrement, rangez-les correctement et évitez de les exposer à des conditions extrêmes telles que l'humidité excessive ou la lumière directe du soleil.
Y a-t-il un support si j’ai des questions avant et après l’achat ?
Y a-t-il un support si j’ai des questions avant et après l’achat ?
Bien sûr ! Notre support est disponible pour vous répondre dans l'onglet "Contact".
Quels types de paiements acceptez-vous ? Les paiements sont-ils sécurisés ?
Quels types de paiements acceptez-vous ? Les paiements sont-ils sécurisés ?
Vous avez la possibilité de payer vos produits DonCare par carte bleue, Visa, Visa électron, Maestro, Mastercard, AMEX et également via PayPal & Apple Pay.
Nous avons confié nos solutions de paiement à PayPal. Leurs services sont entièrement sécurisés et sont de véritables références sur le paiement en ligne.
Votre site est-il sécurisé ?
Votre site est-il sécurisé ?
Notre site doncarecleaner.com est 100 % sécurisé, il est hébergé sur un serveur HTTPS. Ainsi, vos informations comme vos mots de passe ou vos numéros de carte de paiement sont privées lorsqu’elles sont transmises à ce site.
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